شرایط بازگشت کالا
جورنیک متعهد است که کالا را در بسته بندی سالم و مناسب به دست خریدار برساند ولیکن ممکن است به دلایلی کالای تحویلی به خریدار نیاز به مرجوع شدن داشته باشد. در ادامه شرایط بازگشت کالا را شرح می دهیم:
کالای خریداری شده ایراد یا اشکال فنی داشته و قابل استفاده نباشد
ایراد یا اشکال فنی می بایست ظرف مدت 7 روز پس از دریافت کالا از طریق فرم مربوطه در سایت اطلاع داده شود.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصول تا پایان مهلت 7 روز استفاده،نگهداری شود و از دور ریختن آن جدا خودداری شود. استفاده از شرایط بازگشت تنها برای کالایی امکان پذیر است که در بسته بندی اصلی به جورنیک عودت داده شده اند. از نوشتن، برچسب زدن و یا هر توضیح اضافی بر روی کارتن اصلی و پاره یا مخدوش کردن آن خودداری نمایید.
این سرویس اشکالات فنی و ظاهری که بر اثر استفاده نادرست خریدار روی کالا ایجاد شده است را شامل نمیشود.
کالا از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد:
وجود مغایرت می بایست ظرف 24 ساعت از زمان دریافت کالا به جورنیک از طریق فرم مربوطه در سایت اطلاع داده شود.
اگر مغایرت بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد، نظیر رنگ یا مشخصات ظاهری، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پارهای از جزییات با کالای تحویلی تفاوتهایی داشته باشد، به استناد آن نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات درج شده دروب سایت است.
استفاده از شرایط بازگشت تنها برای کالایی امکان پذیر است که در بسته بندی اصلی به جورنیک عودت داده شده اند. از نوشتن ، برچسب زدن و یا هر توضیح اضافی بر روی کارتن اصلی و پاره یا مخدوش کردن آن خودداری نمایید.
کالاهای خریداری شده دارای ایراد فیزیکی و ظاهری است:
آسیب یا ایراد فیزیکی و ظاهری باید حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا به جورنیک از طریق فرم مربوطه در سایت اطلاع داده شود.
انصراف از خرید
انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می گیرد که باز نشده و هرگونه دخل و تصرف، باز کردن بسته بندی اولیه، پلمپ ، برچسبها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد. حتی اگر کالا استفاده نشده باشد.
همچنین در صورت انصراف از خرید، هزینه و نحوه ارسال کالا به عهده خریدار خواهد بود.
فرآیند اعلام و ارسال کالای مرجوعی
- قبل از مرجوع کردن کالا ، خریدار می بایست فرم درخواست مرجوعی در منوی کاربری در سایت را تکمیل نماید. تیم جورنیک این درخواست را بررسی و نتیجه را به اطلاع خریدار از طریق پیامک و ایمیل خواهد رساند.
2- پس از بررسی کالای مرجوعی در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری مجددا ارسال خواهد شد. در صورتی که خریدار از تحویل کالا ممانعت به عمل آورد، کالا به مدت یک ماه به صورت امانت نزد جورنیک باقی میماند و با انقضای این مهلت جورنیک در قبال کالا و صدمات وارده به آن هیچ مسئولیتی ندارد.
- جورنیک پس از تحویل کالا و بررسی آن و در صورت تایید بازگشت کالا در وهله اول کالای جایگزین و مشابه کالای عودت شده
ارسال خواهد کرد. در صورت عدم موجودی کالا، وجه پرداختی را به حساب خریدار عودت خواهد داد. این عملیات بین24 تا 72 ساعت از زمان تحویل توسط جورنیک زمانمی برد.
نکته :
کالاهایی که به صورت هدیه یا ارزش افزوده همراه سایر کالاها ارسال می شوند مشمول ضمانت بازگشت کالا نیستند.
نحوه ارسال کالا
- قبل از ارسال کالا درخواست مرجوع کردن کالا را برای جورنیک ارسال نمایید.
- کالا را به همراه تمام متعقالات بسته بندی کنید.
- کارتن کالا باید سالم و فاقد پارگی و له شدگی باشد.
- کالا را از طریق پست و به صورت پس کرایه برای ما ارسال کنید. (در صورت انصراف از خرید هزینه ارسال برعهده خریدار خواهد بود)
- آدرس را روی جعبه اصلی کالا ننویسید. در صورت نیاز جعبه اصلی کالا را در درون کارتن دیگری قرار دهید.
بسته را به آدرس پستی زیر ارسال نمایید.
استان البرز- شهر فردیس
بلوار اسمی غربی، حدفاصل بلوار امام خمینی و خیابان سرحدی
کوچه بهار 1 ، پلاک 437
صندوق پستی:
اگر ساکن تهران یا کرج هستید، جهت تسریع درارسال ، می توانید کالای خود را از طریق دفاتر تیپاکس ، برای ما ارسال نمایید.